服務區域涵蓋嘉義縣18鄉鎮
- 大庄站：中埔、番路、竹崎、梅山、阿里山、大埔
- 民雄站：民雄、大林、溪口
- 鹿草站：朴子、東石、布袋、義竹、鹿草
- 新港站：新港、六腳、太保
- 水上站：水上
成立時間
- 107年7月24日進行居家服務業務
- 108年3月8日通過居家喘息及專業服務業務
居家服務收案標準
經長期照顧管理中心（以下簡稱照管中心）評估核定後，實際居住於本縣，且符合以下資格之一者為限：
- 六十五歲以上失能老人
- 五十五歲以上失能原住民
- 五十歲以上失智症者
- 失能之身心障礙者
- 僅工具性日常生活活動需協助且獨居之老人
各站聯絡地址、電話
- 大庄站
地址：嘉義縣番路鄉新福村大庄36-2號
電話：05-2590225 - 民雄站
地址：嘉義縣民雄鄉福樂村建國路三段124巷7弄1號
電話：05-2213225 - 鹿草站
地址：嘉義縣鹿草鄉後堀村後堀111號
電話：05-3752919 - 新港站
地址：嘉義縣新港鄉古民街34號
電話：05-3747155 - 水上站
地址：嘉義市玉山路669號
電話：05-2857470
活動剪影
專業服務與貼心關懷，守護長者的生活品質
109年嘉義縣績優人員表揚
109年評鑑成果績優單位頒獎
社區宣導
內部每月定期在職教育
照顧實務訓練班
照顧實務訓練班
健康篩檢金獎
健康篩檢金獎
申訴機制
申訴意見處理辦法
一、 目的：為使本機構溝通管道更加暢通，特訂定本辦法，以茲遵循。
二、 對象：個案、家屬、志工及工作人員無法以正常管道解決問題時，皆可透過本辦法獲得解決。
三、 申訴管道：
(一) 以文書投訴者：可填寫申訴單，申訴單放置於意見箱旁；意見箱設於一樓辦公室。
(二) 以電子文件投訴至電子信箱：主任電子信箱：raytai225225@raytai.org.tw
(三)申訴電話:05-2590225
(四）處理規定：
- 對於申訴案件之處理一律以密件方式處理，在處理過程中不可隨便透漏投訴者之姓名及身份。
- 文書或電子文件投訴者，由居督負責收案，收案後分權處理。
- 接案人必頇填報申訴意見反應記錄單，詳實紀載處理經過及追蹤改善情形， 於一週內處理完畢並回報投訴人處理結果。
（五）處理方式：
- 當接獲申訴案件，第一線受理者先行接案後需了解緣由，填寫申訴意見反應紀錄單，加以記錄並簡述處理過程，並報告單位主管，轉由主責人員處理、擬定改善措施，陳報主管表示意見後，回覆當事者並追蹤改善情形，最後請主任批示。
- 處理程序完成後，將視申訴情形予以「定期或不定期追蹤」、「列入督導會議檢討」或「直接結案」
- 若申訴人對於該會處理情形有異議，視狀況重新處理。
- 申訴案件的紀錄存檔。
（六）本辦法經行政會議通過後實施，修訂時亦同。
申訴處理流程
申訴流程說明
- 當接獲公部門或單位、家屬、民眾或服務過程申訴案件，馬上受理申訴，並填寫申訴處理單如下。
- 澄清並查明被申訴情形，若查證屬實，將立刻進行改善及檢討，並依需要進行個別督導或家(電)訪，回覆申訴人目前處理情形，並向內部及外部相關單位報備。
- 若申訴人對於該會處理情形有異議，視狀況重新處理。
- 處理程序完成後，將視申訴情形予以「定期或不定期追蹤」、「列入督導會議檢討」或「直接結案」。
- 申訴案件的紀錄存檔。
- 申訴管道:
(1) 網路網址: raytai225225@ raytai.org.tw
(2) 電話:單位服務專線05-2590225，社會局05-3620900，衛生局長照中心05-3625750
(3 )書面、當面地址:嘉義縣番路鄉新福村大庄36之2號