凌晨的一場驚魂，看見瑞泰團隊「一級棒」的黃金緊急應變

在長照的日常裡，意外往往來得無聲無息，而瑞泰團隊的專業，就在於我們永遠準備好在第一時間為長輩拉起安全防護網。

（故事提供：朴子區 侯詹明蓉 職場導師 / 本文配圖經個案家屬同意授權使用）

這是一位同時深受帕金森氏症與失智症困擾的長輩故事。

昨天深夜，包著尿布的阿公在半夜嘗試自己下床，卻因為四肢無力與平衡感失調，不慎跌倒在床邊，整個人四腳朝天。直到天亮家屬醒來，才驚覺阿公倒在地上，全家人頓時慌了手腳、不知所措。

今天中午，瑞泰的居家照顧服務員（居服員）準時抵達案家，一進門發現狀況，專業本能立刻啟動！

居服員沒有慌亂，第一步馬上為阿公進行精準的「初步檢傷」，確認意識與傷勢。接著，在黃金時間內迅速通報公司與居家服務督導（居督），一場跨角色的緊急應變接力賽正式展開！

收到通報後，居督展現了「一級棒」的超強行動力。

居督不僅立刻在系統上通報長照中心，更在第一時間直接奔赴案家現場！

抵達後，居督發揮細膩入微的觀察力，一邊指導居服員後續照顧的安全注意事項，一邊協助家屬重新佈置安全的居家防跌環境。同時，安撫著全家人的焦慮情緒，並專業地協助、指引家屬後續的就醫檢查事項。

居服員的敏銳警覺，加上督導員的迅速果斷，讓這場原本可能引發家庭風暴的深夜跌倒意外，在最短時間內獲得了最妥善、最安心的控制。

在瑞泰，長者的生活品質與生命安全，永遠被我們列為最核心的重點。

我們深知，唯有無微不至的照顧，加上督導細膩入微的觀察與指導，才能在第一時間看見個案隱藏的危機，並真正解決案家的痛點。

謝謝 侯詹明蓉 職場導師 與前線團隊帶來的專業守護！照顧路上有風有雨，但只要有瑞泰在，我們的專業團隊就會是您最堅固、最即時的依靠。

家中的長輩也有帕金森氏症或失智症的照顧難題，讓你常常在深夜提心吊膽嗎？

別讓焦慮壓垮了生活，歡迎隨時私訊我們聊聊。讓最專業、應變力一級棒的瑞泰長照團隊走入您的家庭，陪您一起打造最安全的居家照護環境！

專業參考來源：

衛生福利部：長照服務對象跌倒緊急通報與處理指引。

瑞泰社會福利基金會：居家照顧風險管理與居家環境防跌布置策略。

隱私與倫理聲明：本篇紀錄與影像使用均已獲得個案家屬知情同意。

了解更多專業長照與居家照顧服務：
https://raytai.org.tw/

專業長照申請與居家安全評估諮詢（官方LINE）：
https://line.me/R/ti/p/@624cfdsb