幸福居家 楊麗珍主任
「感動服務」是一種具有高度情感和個性化的服務策略，它不僅強調顧客服務的效率與質量，更追求與顧客之間建立深厚的情感聯繫。這種服務策略的目的是讓顧客在獲得產品或服務的同時，感受到溫暖、被重視、甚至是感動，從而促進顧客忠誠度和正面口碑的傳播。而這次主管共識營我們幸福居家就達成了這個共識。
我們幸福居家這六年來，「一路走來始終如一」都是秉持一貫的感動服務態度，符合我們瑞泰基金會發展的服務宗旨──「幸福有愛、共創長照服務新價值」；使命──「傳遞幸福長照資源、培育卓越照護人才、創照信賴感動的服務典範」。這不是口號，而是真真實實在我們單位服務上、工作上努力的方針。有了這次谷關統一渡假村瑞泰基金會主管共識營的老中青世代激盪，相信離這樣的宗旨、使命不遠了。
「好品質好服務要體現在開案量上」，這是上次主管訓林敬茂老師給我們的期許，也是學習長一直勉勵我們的努力目標。有了明確目標就須馬上行動，我們幸福居家潛力無窮，努力創造幸福職場，讓同仁喜歡這份工作，一定會反映在業績上的。
讓感動服務的精神（溫暖、真誠、滿足）成為我們的日常，大家共識、共榮、共享，這就是我們努力的動力，一起互勉。