【佳作】願時間能按下暫停鍵

大學時期的初心，在一次次轉換跑道時，逐一消失隱匿。曾經我做過便利超商、網咖、飲料店、保全……等等行業，而這些行業的共通點是「對人的服務」。

有人問：「你怎不去做工廠呢？薪水比較高！」我笑笑地回應，我無法忍受那些冰冷沒感情的機器，重複一樣動作枯燥且乏味，服務業雖然低薪，但面對人群，比較溫暖。奧客雖然多，但幫助有所需要的人時，那抹溫暖微笑、一句道謝，能讓我開心許久。

迷惘中的光點

上一份工作，歷經五年之久，常常在想，這真的是我要的工作嗎？每每在思考這個問題時，無意間命運的邂逅下，我直接了當地跟公司遞離職單，轉向報名照服員訓練班。面試時，問了我一句話：「你為什麼想做照服員？」

深埋在記憶深處的答案瞬間湧出「我想幫助人」

大學時期曾抱著走社工師的熱忱，卻因高標準原因，默默將這個熱忱熄滅，以至於我出社會後工作性質仍不自覺地偏向服務業，如今這個原由，證實了我這十多年仍抱著對人服務的熱忱。

驚心動魄的第一次

沒有學長帶著，自己正式到個案家服務，昨夜的過度聯想導致失眠睡不好，見到個案照顧者親切的說著：「你來啦！」懸著的那顆心總算安穩了些許。陳OO（以下簡稱阿北）個案有失智、移動不便……等等問題，聽著阿北弟弟（以下簡稱大哥）訴說的阿北狀況，以及上位居服員怎麼服務的情況，心裡就有一套對阿北服務的概念形成。

阿北話不多，但是有問必答！最可愛的是，幾乎不說超過三個字。最常說的詞語是「有、好、是、不要」，推著輪椅帶阿北去附近的公園逛逛、曬太陽、走走路，望見時鐘會訴說幾點幾分，遇見花會叫我辣手摧花摘下讓他品聞，我只能笑笑無奈地摘予阿北。阿北行走不穩，需依賴助行器輔助，走小段路會耗盡體力需休息一會，但阿北不氣餒，堅持地努力行走。最常互動的就是與阿北講話，詢問阿北這個是什麼之類的，刺激記憶延緩智能退化。

記憶迴廊裡的堅持

阿北堅持要穿襯衫、戴帽子才肯出行，詢問大哥原因，大哥也說不出所以然，反正阿北想怎樣就依他，不然鬧騰起來非常頭痛，大哥說我們居服員來他都很聽話，他說的話有時候阿北都不理，所以很謝謝我們來服務，也讓大哥有時間休息一下。

我由衷佩服大哥這個照顧者，阿北的兒子沒時間照顧，而大哥只是阿北的弟弟，放在現今，還有兄弟會幫忙把屎把尿的嗎？或許有，只是我沒遇見罷了！所以大哥有問題詢問，我能幫忙的一定幫，如有不清楚的也會上網查資料給建議，能幫忙分擔大哥的辛勞，略盡棉薄之力。

阿北住家旁有隔壁鄰居摘種的小花園，我都會陪阿北出來走走，走道上有阿北種的玫瑰花，每次都會數數有幾朵、開花了沒，駐足望了些許時刻。

阿北在意別人看他的眼光，每次幫阿北沐浴時，都會望著鏡子裡的自己思索一番後，再慢慢坐回沐浴椅上。

邁步出來時，曾在路口處跌倒，以致現在對這個門口有陰影，只駐足觀望許久，就往回步行。

在駐足觀望的時間長河裡，阿北的記憶是美好的還是難過的？願美好回憶常在阿北心裡。

小花園有母貓生了一窩小貓，大哥都會拿剩下的粥給幼貓吃，我則從家裡帶來貓糧來投餵，把幼貓餵得白白胖胖，阿北時常看著貓發呆，感覺下一刻，阿北會瞬間衝出去抱一隻起來噜貓。

旁邊的花園，帶來了些許綠意盎然，小貓有地方玩耍、阿北也會四處看看，而我強烈反對辣手摧花，這些花是有主人的，不能摘吶！

阿北每每望著後面紅色高樓，都會數數幾層，一二三四五六七，然後轉頭對我說七層，再回頭繼續凝視樓層，阿北的回憶長廊，肯定有高樓給他的美好記憶！

在我們居服員及阿北跟大哥努力下，期許阿北身體保持現況，記憶不減。

雖然我進入長照不到半年，才疏學淺，但看著各式各樣的家庭，我能做到的，就是用心服務好每個個案，時時學習新知識，磨練技巧加以融會貫通，才不至於黔驢技窮的狀況出現，讓案家案主能多信任我，幫上忙後的那抹溫暖笑容及一句道謝，這就是我來長照的目的不是嗎？發光發熱，溫暖自己也溫暖別人，照亮自己也更是照亮別人。