跨越 300 公里的安心守護｜多元陪伴服務，及時接住焦急的家屬

「接到電話的那一刻，電話那頭家屬的焦急與無助，我們完全感同身受。」

在嘉義獨居的黃慧萍奶奶，平時的生活起居都由自己打理。

奶奶的兒子和媳婦因為工作關係，長期在北部打拼。為了讓遠方的孩子放心，平日裡瑞泰已經有居家服務員介入，協助奶奶沐浴洗頭、備餐和簡單的家務整理，一直以來都維持著很好的生活平衡。

然而，明天與意外，我們永遠不知道哪一個先到。

某天，黃奶奶獨自外出散步時不小心向前跌倒，造成額頭嚴重撞傷，送到醫院後縫合了好幾針。

這場突如其來的意外，讓遠在北部工作的兒子、媳婦心急如焚。他們渴望立刻飛奔回嘉義陪伴，但現實中的工作卡著，根本無法說走就走。

雖然家裡已經有長照居家服務，但每天固定的服務時數有限，根本無法滿足黃奶奶受傷後需要「全天候有人在旁安全看視」的急迫需求。

一時之間，遠在北部的家屬陷入了極度焦慮的照顧困境。

幸好，當天晚上家屬在網路上焦急搜尋時，看見了瑞泰的「多元陪伴照顧服務試辦計畫」，並立刻聯繫了單位的督導員尋求協助。

這是一場與時間賽跑的接力賽！

督導員在第一時間深入了解黃奶奶的傷勢與需求後，迅速完成線上評估與調度。隔天一早，專業的「多元陪伴員」就已經準時進入黃奶奶家，正式接手照顧。

在服務期間，多元陪伴員提供了 24 小時全天候的溫暖陪伴，從協助奶奶的日常起居、餐食協助、就醫回診，到最重要的「跌倒後安全看視」，無微不至地守護著。

這段珍貴的陪伴，不僅讓黃奶奶在受傷恢復期獲得了妥善、安心的照顧，更像是一顆定心丸，及時撫平了遠在北部、無法陪在身邊的子女那份滿滿的愧疚與焦慮。

事後，家屬滿懷感激地說：「真的很謝謝瑞泰的多元陪伴服務！在我們最無助、最需要幫忙的家庭風暴時刻及時伸出援手，讓我們不用一個人在遠方承受這麼大的照顧壓力。」

多元陪伴照顧服務試辦計畫的初衷，就是為了解決民眾「臨時性、短期性、緊急性」的照顧痛點。不論是家庭面臨突發意外、外籍看護請假回國的空窗期、家屬照顧人力突然不足，或是出院返家後的黃金恢復期，瑞泰都能隨時補上防護網，成為每個家庭最堅固的後盾。

照顧的路上，你從來不是一個人。瑞泰社會福利基金會，始終與您同行。

有需要，就有人陪伴。

多元陪伴照顧服務，讓照顧不中斷，讓愛持續陪伴。

專業參考來源：

了解更多多元陪伴與長照相關資源：
https://raytai.org.tw/

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