【佳作】航向長照深藍：我在瑞泰定位生命座標

回憶起與瑞泰基金會的相識，緣起於手機上數通的未接來電，儘管當下不以為意，卻沒想到是改變我生命軌跡的溫暖契機，這段緣分的起點已悄然展開。隔日，相同的號碼再次響起，縱使心中有些許疑惑與忐忑，我仍舊接起電話，詢問對方的身份與來意。

電話那頭，傳來一位年輕女性親切的聲音。她簡略地介紹了「瑞泰基金會」的願景，並緩緩表明來意是為了徵才。然而，剛從台中返鄉的我，對這片土地的長照體系尚感陌生。經過短暫的思慮，我仍答應了人事專員的面試邀約。通話結束後，身為會計人的職業習慣使然，我立刻著手查詢徵才單位的資本額與行業性質。

從冷冰冰的報表數據中，不僅是了解到瑞泰基金會經營的穩健性，更讀到管理階層對長照事業的深厚投入與志業使命。原來「瑞泰照護體系」早已深耕嘉義多年，服務足跡遍佈嘉義地區的每個鄉鎮角落。因此，我懷著期待的心情如期赴約，希望能一窺究竟這個體系的運作與發展。

面試當天，首先迎接我的是俐均和煦的笑容。接著，一位笑容滿面的主管-金惠主任緩緩走出，親切地與我進行訪談。整個過程如沐春風，像是共享一場關於生命經驗的茶敘。在面試尾聲，儘管我一再表明求學時從未涉足非營利組織的會計實務，金惠主任卻展現出極大的信任，堅定的承諾將會手把手親自帶領我成長。

最後，我好奇地問起主任，為何當初連打了數通電話，甚至隔日仍鍥而不捨地聯繫？她才緩緩道出原委：原來是學習長在眾多履歷中看中了我，特別囑咐主管及人事專員務必延攬。得知自己被賦予這樣的厚望，心中的忐忑瞬間化為前行的動力，現在回想起這段機緣巧合，著實是上天最美好的安排。

隨著時間的推移，我漸漸融入瑞泰這個大家庭，熟悉組織的運作與長照產業的特性，並努力瞭解基金會所承接的各項專案計畫。過程中，金惠主任總是笑臉相迎、不厭其煩地解釋與指導，讓我能更充分地理解業務，成為我最堅實的後盾。在上班時間，金惠主任是嚴謹的職場導師；在生活中，她則是溫暖的生命導師，以自身豐富的人生閱歷為我們點亮明燈，期盼晚輩們能在職涯與生活中少走彎路。

在金惠主任的教導下，不僅是會計專業的實踐，更是一場性格的洗鍊。讓我一板一眼、非黑即白的性格漸漸有了溫度。從前的我習慣在借貸平衡中尋找標準答案，如今我學會在人與人的互動中尋找圓融的智慧。除了遵守會計原則外，也需顧及人情世故，讓「專業」與「溫度」得以並存。現在面對問題及挑戰時，我能以更婉轉的姿態與同仁、廠商溝通，建立良好的互動關係。我確信這份成長，是報表上的數字無法衡量，卻能受益終身的財富。

除了感謝直屬主管的諄諄教誨，更不忘學習長這位伯樂的獨具慧眼，讓我有幸成為瑞泰的一員。我總喜歡將瑞泰比擬成長照海洋中的一艘航空母艦，學習長就像是艦長，在決策時指引宏觀方向，引領著我們勇往直前；秘書長、副執行長及主任們則像是守望海流的大副，時時刻刻觀察航向確保艦艇穩健前行；而基層同仁則像是水手，各司其職在不同的崗位上發揮本職學能與專長。

以往對於老年的理解僅止於生理機能的退化。進入瑞泰照護體系後，徹底重塑了我對「老年」的想像。我意識到，「長照不只是『照料』，更是一場尊嚴的守護。」老年不必然是枯萎，透過全方位的積極照護，它能是一段圓滿且優雅的航程。這份體悟，讓我的帳務工作不再只是單純的數字借貸平衡，而是透過每一筆經費的精準運用，為長輩們編織一張更安全的防護網。

身為水手，我期待與這艘滿載使命的航母共同見證長照 3.0 的進化。我相信在全體同仁的齊心協力下，瑞泰將不斷升級，成為長照產業中最耀眼的標竿，守護更多需要被看見的生命，導航一段段圓滿且優雅的生命航程。