林雅絹
回顧走在長照這塊田地這三年多來，我發現自己每一年都會有不一樣的體悟，也漸漸感受到這份工作的價值，不單單是在於管理服務的運作，更是在於看見每一位個案背後的故事，為他們搭建起一座通往希望的橋樑。
就好像那句話──初入門，看山是山，看水是水；進入門，看山不是山，看水不是水；住門內，看山仍是山，看水仍是水的意境。平日裡的工作除了協助安排服務內容，更是要肩負資源連結的重任。每當我走進個案的家中，看到他們的需求，聽到他們的故事，我的心中總是充滿感觸。這不僅是協助他們生活所需的服務，更是在找尋讓他們能夠安心生活的支持。
在一次新案的簽約訪視中，我認識了何大哥。過去的他是地方非常活躍的熱心人物，村莊裡有任何需要幫忙的地方，總會看到他的身影。但可惜造化弄人，因為家庭因素，家產全部被捲走，只剩下一間破敗不堪的三合院，還有身形已經佝僂的妻子陪伴。與其談話的過程中，何大哥一直表示想要減少服務介入的次數，因為費用實在是個負擔。看著獨自坐在庭院斑駁硬化塑膠椅上的他，我突然能感受到那股時不我予的無力感是多麼沉重。
類似何大哥這樣的個案並不少見。我深知這些需求背後的無聲呼喚多需要被聽見，因為我們不僅是服務的提供者，更是需求的發掘者與資源的連結者。何大哥的情況讓我想到本單位的基金會補助方案，我立刻著手整理他的情況，協助他完成相關申請。經過幾周的努力，他順利獲得補助，甚至表示希望可以增加居家服務的天數。聽到他笑著說：「林小姐〜真的很謝謝你耶，可以每天洗澡真好。」我感到由衷的欣慰。
這三年來，這樣的工作對於我們而言，是日常生活，但也讓我深刻體會：感動服務並不是什麼驚天動地的壯舉，而是用心聆聽個案的需求，幫助他們實現看似微小卻意義深遠的改變。有時，一個簡單的連結、一份貼心的協助，就能改變他們的生活。
作為居家督導，我相信服務的延續來自於彼此的信任與理解。每一次的訪視、每一次的對話，都是一次建立信任的機會。當個案感受到我們的用心，他們也更願意開口，甚至主動提出需求，讓我們能為他們提供更全面的協助。
長照服務的路上，或許有許多挑戰，但也因為這些挑戰，讓我們看到愛與關懷的力量。每一次個案需求的滿足，都是一份動人的回饋；每一份補助的協助，都是讓愛得以延續的證明。
未來我將繼續努力走在這條路上，讓更多的個案感受到來自我們的支持與關懷。因為我相信，每一份需求的背後，都有著改變生活的可能，而我們正是那把打開希望之門的鑰匙。