【佳作】瑞泰百日之我思、我聞、我見

會來到瑞泰或許是一種緣份。記得那是一個晴朗的下午，我在電腦前面上網瀏覽一些要如何照顧老人家的一些訊息，因家父年紀老邁，身體行動不便，需要照顧，所以我想多學習一些照顧長輩的生活技能。而就在這時不知是何緣故，點擊連結到瑞泰辦理的居服課程研習，心想剛好利用這個機會報名學習，一方面可以學到照顧家裡長輩的實務技能，另一方面也想說學到相關的照顧技能也能協助其他需要照顧的長輩，利人又利己，所以就報名參加研習。

在研習的這段時間，讓我有很大的收穫。所有授課的老師可說是一時之選，菁英中的菁英。老師們授課以深入淺出的方式，幽默而風趣的講課內容，與實際生活做結合，讓我們能以最簡便而快速地吸收，學習效果可說是事半功倍。在上課內容上讓我們了解正確的翻身拍背的動作，以及如何從床上移位到輪椅上，如何的管灌餵食，遇到緊急狀況時，要如何使用AED和執行CPR，這些種種都是相當實用又有意義的技能。在結業前三天讓我們到機構去實習，實際將所學運用到實務上。在機構裡看到各種情況的住民長輩，大部分都是因意外或疾病失能臥床，需要服務人員每日的翻身拍背，管灌餵食，可說相當的辛苦。也就是有這些服務人員他們任勞任怨的付出，才能使這些住民長輩們有比較舒適的生活品質，她們的辛苦付出令人相當的敬佩。

結業後，有幸能進入瑞泰這個大家庭從事居服的工作，在這一段時間，公司同仁間相處融洽，有問題須解決時，彼此之間都能互相幫忙協助，就像一個大家庭一樣，團結溫馨有活力。而我實際從事居服的時間至今大概三個多月，在這一段時間服務過一些各自不同情況的案主，讓我印象深刻的是，有一位案主因其父親年事已高，身體機能退化，行動不便，平日在家，深居簡出。

他每日料理三餐，無微不至的照顧老父親，除此之外，他每個月會安排半天的時間，開車載著父親到附近的廟宇或風景區去走走，讓父親看看外面的事物，調劑一下心情，並且每到一處景點他都會詳細的跟父親說明此處的地點位置和特色。為人子女者，除了照顧家人的日常生活之外，亦能考慮到家人身心的感受，讓他的生活不再單調乏味，而能有不同的生活感受和體驗，這是相當難得的一份心。試想現在能像這位案主這麼有孝心，且無怨無悔的付出，能有幾人，著實令人由衷的感佩。希望我們這個社會，大家都能像這位案主對於家人盡心盡力的照顧，讓愛的光與熱，照亮我們這個社會。

從事居服的這段時間，歷經一些不同的案主，每個案主背後都有不同的故事，而這些故事背後包含不同的辛酸與苦辣，讓我有很深的感觸。個人認為能從事居服這個工作的人，除了本身具有耐心、愛心之外，最重要的是要有同理心。每個案主之所以需要我們去服務，必是在身體機能或功能上有所缺失，無法自理所以才需要我們的服務。而我們在服務案主時，是否有把案主當作是自己的家人或親人以同理心來看待，如此我們才能夠真心誠意的照顧服務他們，讓這些案主得到應有的生活品質與尊嚴。

我們這些居服人員能夠以助人為樂的心境，無私無我的辛苦付出，看到案主或家人露出滿意感激的笑容，對我們而言就是最大的成就與滿足。最後期望和大家，一起堅定而勇敢的在居服這條路上無畏任何風雨，持續地走下去。