盧婉姍
回顧這一年，無論是在工作還是個人成長方面，我獲得了許多寶貴的經歷與收穫。在專業領域，我參加了多個具有挑戰性與啟發性的課程與培訓，這些經歷不僅幫助我提升了專業技能，還加強了我的領導能力和人際溝通技巧。這些學習經歷使我在工作中更加得心應手，也讓我能夠更有效地解決問題、與團隊協作，並取得更好的成果。這一年，我覺得自己獲得了許多「魔力」，不僅擴展了自己的知識面，還提升了將學到的技巧應用於工作中的能力，讓我在職業生涯中邁出了更加穩健的一步。
課程學習與訓練
參加學習課程中，不僅讓我學到對「人格特質認知的探索」，引發了我對人格特質的興趣，也學會了如何更有效地調整自己身心狀態，更了解自己的特質，發揮特質凝聚夥伴們的心。用愛和關懷，彼此溫暖，擁有像家人般的情感。讓夥伴們認同當區特質並認識每位夥伴的優點，並能在工作中相互補位、彼此信賴互助，共同往目標前進，讓我們的工作中更能發揮效能，達到效益。
其次，我參加了主管訓練的培訓，這是我職業生涯中第一次參加如此深入且具有挑戰性的課程，也是一次重要突破。在這次培訓中，我學會了如何作為一名領導者，並理解了高階主管對領導者的期待與要求，這讓我能夠更有效地設定目標，並清晰地帶領我的團隊向共同的方向邁進。我深入了解了領導的核心價值，發現領導不僅僅是指揮和管理，更重要的是支持和引導。
在結訓當天，看到大家的結業成果報告，每份都精采無比，更是完美呈現了培訓過程中的精華。而我的這份報告，花了將近一個月時間逐步完成，從內容建構到課程精髓，特別是年初設定的KPI成果案──這是我第一次接觸KPI，過程中遇到不少挑戰與波折。但幸運的是，我身邊總有貴人相助，楊主任及同事們耐心地解釋與指導，最終讓我能完整且清晰地上台發表成果報告。
當我站在講台上將所學成果呈現出來時，心中充滿了自豪感與感動。因為我克服了挑戰，完成了這個培訓，並展示了成長與團隊合作的努力。這次經驗讓我對團隊合作與領導力有了全新的認識，並激發了我在未來更加積極主動的態度，也讓我對自己作為領導者的角色充滿信心。
另外，很榮幸能參加主管共識營。這次活動不僅是與同行交流的機會，也是對自我反思的挑戰。在與不同背景主管互動的過程中，我收穫了寶貴的管理經驗，並更清晰地認識到自己在管理上的優勢與不足。透過集體討論、團隊合作與遊戲的互動，我學會了如何更好地傾聽他人意見，並在團隊中創造協同作戰的氛圍。
這一年對我來說，是成長並獲得滿滿能量的一年。不管是在專業技能上的精進，領導能力上的飛躍，還是在人際交往與情緒管理上的累積經驗，都讓我在面對挑戰時更有信心。
2025年度目標與期許
即將來臨的2025年，我對自己的發展有了更加明確的規劃與期許：
- 加強專業技能與知識的深度
希望能持續深化在工作領域的專業技能，特別是在數據分析、居服員服務品質管理等方面，提升工作效率並做出更精準的決策。明年我已報名企畫撰寫課程，希望學習新的技能並發揮在工作上，保持學習熱情。 - 提升領導力與團隊協作能力
隨著經驗累積，我發現領導團隊與協作上有更多挑戰與機會。新的一年，我希望能強化人際溝通與團隊管理，增強團隊凝聚力，並期許自己在更複雜的專案中能引導團隊達成共同目標。 - 發展情緒管理與壓力應對技巧
雖然今年已學會減少壓力與焦慮，但我知道在高壓環境下，情緒管理仍是一大挑戰。2025年我將更加注重情緒管理，學習在壓力中保持冷靜，避免情緒影響工作表現。我計劃參加更多情緒智商課程，實踐於工作中，提升心理韌性。
總結
2025年將是一個全新的起點。我期許自己在專業、工作與業務上都能有所突破。持續努力學習新知，挑戰自我，並在工作中不斷成長，為團隊與公司貢獻更多力量。