林淑霞
臺灣目前人口快速老化，在107年3月就邁入了高齡社會，也因大家孩子又生得少，是真的「生不如死」，家庭的照顧功能逐漸式微。為了因應未來龐大的長照需求，並減輕家庭照顧者的沉重負擔，政府從106年起推動「長期照護十年計畫2.0」，以因應失智失能人口增加所衍生的長照需求，提高老人的生活品質，也讓我們一群50歲以上的婦女能有一技之長找到工作。
說來也要感謝我的好友，本機構的主管，在108年介紹我到公司上課，才能考上證照正式成為居家服務員的身分，也感謝因這份工作解決了我的生計壓力。剛開始服務個案時，真的有點害怕會做不好，但因平時個性開朗、不怕生，很容易與他們合為一起，又有一手好手藝，加上做家務打掃還難不倒，在公司又學會了一些技能，所以服務個案對我來說並不是很困難的事，熟能生巧吧！
在服務過程中，也讓我了解到老年人的無奈及苦處，但也有可愛之處。記得剛服務不久有個快90歲的老菩薩，平時身體還不錯，只因閒不住在外面掃地時不小心跌倒住院，才讓我有協助沐浴及家務服務的機會。打掃後陪他聊天時，他總是很快樂，也喜歡偷吃冰，還會請我吃，讓我印象深刻。後來孩子因不在身旁陪伴，為了安全起見在他房間裝了監視器，但他感覺監視器上面的紅光一閃一閃彷彿在看他，反而更難以入睡。這也是老人的悲哀──孩子雖多，又有幾個陪伴在身旁。
在服務過程中，雖然辛苦，不只要配合個案的需求，也要配合家人的要求，要怎麼做他們才會放心把父母交給我們照顧。比如有位老菩薩申請備素菜，他拿出來的菜考驗著我的變化，要怎麼煮爛、合口味又好吃。不管是煮菜、煮麵、煮粥，他都稱讚好吃，常說不知道現在素食能有這麼多變化，他還說我是菩薩保佑派來給他的。每當他有心事或和女兒鬧彆扭時，我總能勸導他，讓他心情善轉。他也總說我有如女兒般。只可惜後來她兒子因擔心他年紀大了，一人在家晚上又沒人陪危險，請了外勞來陪伴，也結束了我多年的服務，雖然如此，我們還是保持聯絡。
照顧服務員是一份需要有愛心和細心的工作，也是心靈的另一種支持依賴。這幾年來照顧無數個案，都能與他們相處融洽。比如豐收的服務個案，他是一位已90高齡的老菩薩申請陪伴，主要是年邁孩子希望他能藉由陪伴多運動、走路，讓身體體力不會越退化。於是我特別找了一些適合他的運動，如甩手功、擴胸、拍打湧泉穴、墊腳根等，半小時運動，半小時走路。在休息之餘，我也會找些勵志的影片或小常識與他互動。他年紀雖高，但配合度很好，雖然記憶力在退化，總能學習做。現在他又在學唱歌，女兒也請我教他唱。好在唱歌難不倒我，他也誇獎我嗓子好，唱歌好聽。當居服員真的要樣樣全能，也要懂得安撫他們的情緒，照顧他們的心靈。他們就有如我的父母般，在兒女沒辦法陪伴時，感謝政府推動長照，才讓他們有喘息的時間。
最近接了一個BA07、BA13的服務個案，他是一位失智的大哥。叫他大哥比較親近，但偶而我也會叫錯，叫他阿伯。在協助沐浴時，他就像小孩子一般，一個口令一個動作，配合我的服務穿脫衣服。剛開始時，他不太講話，問他話時，他總是說：「我不愛甲你講。」我想，要如何讓他進步不退化下去？於是帶他外出時，因他以前是種鳳梨的，我常問他有關於如何種鳳梨、這是幾號鳳梨，故意問一些問題讓他動動腦去想。漸漸地他都能回答上來，話也講得多了。我會帶他去廟裡拜拜祈求保佑，讓他身體好，所以我們也常常去拜拜。
而陳厝寮有兩處觀光景點，我也會帶他去金桔觀光工廠品嚐金桔檸檬茶，他總會說今天我沒帶錢，我說那是免費的品嚐不用錢，他才放心喝茶。還有旺萊山鳳梨文化園區，我常帶他去品嚐好吃又不用錢的鳳梨酥及鳳梨醋。因為我的服務，他很開心偶爾可以吃到免費的鳳梨酥，這是他以前不曾有的經歷。最近看見他進步很多，會主動與我聊天了，連他太太和孫子都說阿公進步很多，「以前出院後不太愛講話，現在有你的陪伴引導真的不錯，而且他也比較聽你的話。」每每看見個案們因為我的服務而進步、開心，肯定讚賞我時，心裡就很欣慰。
當然，也要感謝有瑞泰照顧體系的安排，有居督的幫忙，我們才有個案可以接，在遇到困難麻煩時，能及時解決問題，我們才可以順利服務下去。經歷了多年的實務歷練，讓我更能得心應手去面對每個個案。感謝這份工作，不僅收入穩定，也讓我學習更多，更懂得將心比心，與他們結個善緣。它不只是一份能賺錢的工作而已，更讓我從幫助服務中得到肯定的喜悅。
感謝公司的安排，感謝這份工作，豐富了我的人生──讚啦！