【佳作】兩張衛生紙的溫柔

踏入居家長照服務行業才不到三個月，我還在適應這份工作的節奏。每天騎著機車穿梭在鄉鎮的大街小巷，走進不同長輩的家，依照個案需求為他們備餐、協助沐浴、陪同就醫……這是我的工作，也慢慢成了我生活的一部分。

在服務的個案裡，黃阿嬤是特別的一個，她年紀還不到七十歲，家住一棟老舊平房。初次走進她家廚房時，髒亂的場景讓我吃了一驚，蟑螂和老鼠肆無忌憚地出沒，我花了好幾天時間，才把廚房整理成能正常使用的環境。

阿嬤的聽力不太好，每次和她說話，我都得提高音量，服務時，我總是戰戰兢兢地按著 SOP 走：備餐、烹飪、清潔，然後離開。我就像個標準的「服務提供者」，和阿嬤之間，始終隔著一道看不見的牆。

某天，這道牆開始有了裂痕，阿嬤和我說，個管師剛來訪視，也詢問我的服務是否滿意、我煮的菜吃得是否習慣。阿嬤回應個管師說：「她煮的菜哦，和咱自己煮的一樣啦，有時比較淡，有時比較鹹，這才自然。」阿嬤和我說這段話時，就像是在對自己的孩子說話，一瞬間，我心裡的緊繃頓時化為溫暖。

之後，我和阿嬤的默契越來越好，她會在我快到達時，坐在屋簷下等我，也默許我這個「外人」能自由開關廚房的木門，甚至在我離開時，叮囑我要騎車小心，而更讓我走進這個「家」的溫暖的，是兩張平凡的衛生紙。

那天我騎車進阿嬤家的院子，一隻蟲子突然飛進眼睛，我對著後照鏡不停揉眼，阿嬤什麼也沒問、沒說，踉蹌著走進屋裡，再出來時，手裡捏著兩張衛生紙。我愣了一下，問她拿衛生紙要做什麼，她用滿是關愛與疼惜的語氣說：「我看你一直揉眼睛，應該是眼睛進東西了，拿衛生紙給你擦。」

那一刻，我淚目了，各種辛酸湧上心頭，都在這份樸實的關心裡得到了釋放，阿嬤自己的世界都在下雨，卻依然為我撐傘。她用那兩張衛生紙，把我從「服務工作者」的框架裡解開，讓我成為她日常裡「剛剛好」的存在。原來，居家服務從來不只是按流程完成任務，而是用真心交換真心，在瑣碎的日常裡，接住彼此的溫柔。並期望自己之後的長照服務工作有更多理解、包容、關愛，願所有的長輩都得到善待。