黃秀琴 若比喻長照是列只靠站卻永不停駛的列車，這部列車上最重要兩個角色，一位是案主，另一位則一定是主要照顧者。當有一天自己親人被宣告得坐上這班列車時，照顧者的心情往往就會像火車駛入山洞一樣看不到前面亮光，尤其那些得不到其他資源與奧援的照顧者，更是茫茫然且不知所措。...
【第二名】真～善～美～有溫度的服務
吳文玲 還沒踏入長照體系工作時，就常常聽到明珠學姐提起工作時的樂趣。像是幫阿公阿嬤沐浴、洗頭，一想到那光溜溜的畫面，好害羞。更是常常出門吃飯時，共同討論著阿公的便秘該如何處理；阿嬤拉稀造成洗澡時有多麼的不方便，在座每位都分享相當難度的處理方式。我視線偷瞄鄰桌吃飯的客人，他們出現一臉的不解，為何要在吃飯的時候，各自檢討處理大便的服務技巧。當然就在互相比較之下，我靜靜聽著把技術都學習。...
【第三名】長照心念
黃靖晏 我時常在想，長照對我來說是什麼？當初進入長照的初心還在嗎？為什麼要踏入長照這一塊，成為名副其實的長照人。這三年半，我做的快樂嗎？當然、也會有玻璃心的時候，我的案主我服務她/他時，有感受到我的善意，我的溫度嗎？ 被罵被吼的時候，我要多久才能從悲傷憤怒的情緒中跳開？但不管答案為何，我能確定不變的是：「我不會像制式化機器人一樣，不帶一點溫度，這不是我的做風，我也希望我老了有一天需要長照的時候，服務我的學妹們，能帶給我溫暖與溫度。」...
【佳作】承受生命的重量
居服員 劉家榕 人們常說久病床前無孝子，曾幾何時這句話也成了印證我職涯生活中的寫照。 心想自己的親人怎麼可能會沒有耐心照顧，直到近幾年，家中的長輩逐個身體出現狀況，發現生病的親人已不像印象中的慈祥樂觀，眼神中充滿不滿跟被病痛折磨的絕望，負能量的籠罩，以為自己有足夠的能量能支持他們，但生命的考驗何止如此，除了照護以外，人性的情緒反應，各種壓力的累積，終於在某天承受不住，情緒潰堤了，原來這就是承擔別人生命的重量。...
【佳作】生命中的重量
林秀琪 一定要記得我 工作歷程中，我們見過多少臉孔？服務過多少長輩？又何德何能成為他人心中長存的人？ 「林小姐，你一定要記得我喔！」阿姨有巴金森氏症，雖然有在吃藥控制，但是肉眼可見的退化速度跟身體變化讓他有時候會很焦慮不安，每個月電訪追蹤的時候，阿姨都會說：「林小姐，謝謝你還記得我，你下個月還要打給我喔！」我都會跟阿姨說不用擔心，有問題可以找我，我都會在。 勇者無懼...
【佳作】外表年老，但身心不老
李思穎 「雖然身體像齒輪一樣會生鏽，但我的身心還是像滾輪一樣不斷滾動著」 夏天的陽光，一早高掛~閃耀著他無比亮的光環，一句「阿姨，敖早挖來啊~昨天有睡好嗎？」服務員阿珍用著清脆且親切的聲音與阿葉奶奶打招呼，我這位居督在旁邊聽得也是心暖暖。 阿葉奶奶前陣子因為氣喘血氧低，入加護病房治療，近期才出院返家，案女申請連續天數且全天候6小時喘息服務，請服務員協助照顧個案，一方面也不希望同住的爺爺太過辛苦。一方面也想藉著服務員的專業讓奶奶得到較完善照顧。...
【佳作】案主與我
吳明珠 長照2.0的喘息居家專業服務讓我讚嘆，居家案主不只是只有服務而已，包涵了多元化和全方位：醫療的認知，輔具的使用，用藥的叮嚀，心靈的陪伴，精神的慰問，傾聽的溝通等。服務的過程中我找到了我的自信，我的目標，我用單純的同理心來服務我的案主。 時間來到5年前，我和我的案主張麗美（阿美姐）真是一場奇妙的緣分。阿美姐是一位臥床人士，體重45公斤，有裝胃管、尿管，病史：肺炎有咳痰、腸道問題、失控型失智。白天我與堅強的案主相依相伴，晚上案主也默默陪我回家。...