幸福老人長照中心：連絡與申訴

財團法人嘉義縣私立瑞泰社會福利基金會附設

嘉義縣私立幸福老人長期照顧中心(養護型)

意見反應及申訴案件處理辦法

一、目的：為使本中心溝通管道更加暢通，訂定本辦法，以茲遵循。

二、對象：本中心住民、家屬、志工及工作人員無法以正常管道解決問題時，皆可透過本辦法獲得解決。

三、負責單位：

（一）住民、家屬及志工申訴案件由社工負責處理，陳報主任裁定。

（二）工作人員申訴案件由人事負責處理，陳報主任裁定。

四、申訴管道：

1. 申訴辦法：申訴人得以書面、口頭方式為之。
2. 書面申訴：可投送本機構意見箱或電子信箱或直接遞交社工受理。
   機構電子信箱：sf259.sf259@msa.hinet.net
   主任電子信箱：sh45397@gmail.com
3. 口頭申訴：直接向社工或人事口頭提出，接受口頭申訴之人員需代為填寫「申訴書」。

以電話申訴者可利用下列院內專線：05-2590613